Índice de qualidade de uma página – O que é isso?

Índice de qualidade de uma página
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Sumário

Se você caiu aqui de gaiato, eu garanto que esse post vai surpreender você, então fique aqui comigo para falarmos sobre o índice de qualidade de uma página do Facebook ou Instagram. Entenda o que é isso.

RESUMO:

O Facebook está mudando cada vez mais suas regras com relação a filtragem do conteúdo. O que pode ou que não pode de acordo com as regras da comunidade.

CONTEXTO:

Já anunciaram, ainda em 2019, que mudaria muito das regras relacionadas ao conteúdo de páginas de saúde.

Verdade seja dita, o foco sempre foi bloquear e travar cada vez mais o conteúdo de produtos e promessas relacionadas à cura de doenças, emagrecimento e outros itens que na grande maioria das vezes são falsas soluções, ou como diriam por aí, puro placebo.

Mas, quando analisamos a rede como um todo, devemos entender que são mais de 2.87 bilhões de usuários ativos, com milhões de anunciantes ativos, logo, não há como bloquear um ou outro,. Neste caso faz-se valer a velha frase de “a lei é igual para todos”.

Portanto, mesmo que você nunca tenha feito nada de errado, uma simples palavra pode bloquear seu conteúdo, tira-lo do ar ou impedir que seu anúncio seja aprovado

Pois bem, vamos debater sobre isso hoje. 

Confesso que faz um tempo que estava com esse conteúdo no meu radar e, enquanto esperava um voo atrasado, aproveitei para produzir esse guia.

Vamos ao que interessa:

AFINAL, O QUE É PROIBIDO?

Como citei acima, a regra é a mesma para todos, por isso, o filtro de palavras proibidas é bem rigoroso.

Vamos a alguns itens que são importantes você ter em mente

Falsas promessas ou algo que soe como uma falsa promessa, exemplo:

  • “Viva sem dor”
  • “O sorriso que você deseja”
  • “O corpo que sempre sonhou”

A verdade é que muitas vezes essas são frases que estão relacionadas a promessas de medicamentos ou produtos que não entregam o que prometeram, portanto, se o seu texto tem isso, existe uma chance BEM grande de que ele seja bloqueado automaticamente pelo sistema.

Alguns dos principais itens dos padrões da comunidade.

  1. Comportamento violento e criminoso
    • Violência e incitação
    • Organizações e indivíduos perigosos
    • Promoção ou divulgação de crimes
    • Coordenação de danos reais
    • Produtos controlados (medicamentos)
  2. Segurança
    • Automutilação e suicídio
    • Nudez infantil e exploração sexual de crianças
    • Exploração sexual de adultos
    • Bullying ou assédio
    • Exploração humana
    • Violações de privacidade e direitos de privacidade de imagem
  3. Conteúdo questionável
    • Discurso de ódio
    • Violência e conteúdo explícito
    • Nudez adulta e atividades sexuais
    • Abordagem sexual
    • Conteúdo cruel e insensível
  4. Integridade e autenticidade
    • Spam
    • Falsificação
    • Notícias falsas
    • Perfil memorial
    • Comportamento não autêntico
  5. Ppropriedade intelectual

Indico fortemente que você leia as diretrizes todas dos padrões da comunidade. É uma espécie de cartilha do que eles consideram certo. Tudo aquilo que fugir dessas diretrizes vai impactar diretamente no índice de qualidade de uma página. CLIQUE AQUI para acessar.

Página com índice de qualidade alto, sem nenhum problema com relação às padrões de comunidade

COMO É FEITO A VERIFICAÇÃO?

O Facebook possui um time de pessoas alocadas para fazer a revisão desse tipo de conteúdo, mas, eles só são ativados assim que o primeiro nível já indicou um bloqueio e alguém solicitou uma revisão.

Ou seja, na prática funciona assim:

A inteligência artificial da rede faz uma leitura do contexto como um todo:

  • Conteúdo da imagem / vídeo
  • palavras contidas no texto
  • índice de qualidade da página
  • histórico de violações

e se, um ou mais fatores apontam para algo que vá contra às regras da comunidade (nome que o Facebook dá para seu conjunto de regras), seu conteúdo é bloqueado.

Esse bloqueio vai gerar uma notificação para sua página, por isso é de extrema importância que você fique atento às notificações da página e também no e-mail.

Uma vez que você visualizou o bloqueio do conteúdo, poderá solicitar uma análise, feita por um humano. MAS, sejamos honestos, não há time no mundo que seja capaz de fazer uma análise em tempo pequeno para uma rede que possui quase 3 bilhões de usuários ativos mensalmente. Portanto, paciência é a chave aqui.

Se o seu conteúdo for bloqueado, ele sairá do ar e somente você (administrador da página), poderá visualizar.

O bloqueio pode acontecer quando você publica vídeo com trechos de músicas de artistas que não tenham essa música em domínio público, ou seja, uma música que não foi feita há mais de 50 anos.

Neste caso, seu vídeo sairá do ar, será impedido de ser transformado em anúncio e em alguns casos, pode ser um vídeo que fica no mudo, sem som algum.

Por menor que seja o trecho da música, o sistema acaba pegando e aí vai

O que você tem que ter em mente é que existe algo chamado índice de qualidade da. Página, entenda ele no tópico abaixo.

COMO É COMPOSTO O ÍNDICE DE QUALIDADE DE UMA PÁGINA?

Recentemente, eu gravei um vídeo no meu IGTV falando alguns dos principais fatores que o algoritmo vai analisar em uma publicação para definir qual é o índice de qualidade dela.

veja o vídeo abaixo

Passo a passo para composição do índice de qualidade da sua página.

  1. Assim que você faz sua publicação, a inteligência artificial da rede fará uma leitura da sua imagem e vai “taggear” de acordo com o conteúdo existente nela.
  2. Contexto do conteúdo, o que está escrito na legenda, hashtag e afins
  3. Seu perfil, qual é o nicho dele, se fala sobre determinado assunto e como é o mercado desse assunto dentro da rede
  4. Sinais sociais, ou seja, engajamento, se é algo que gera engajamento com os usuários da rede ou se é algo descartável
  5. Como é sua audiência, é uma audiência composta por pessoas com mais formação, mais cultas ou é algo mais genérico, que qualquer pessoa pode gostar, mesmo que não tenha um conhecimento muito avançado
  6. PUNIÇÃO, ou seja, o quanto sua conta já foi bloqueada ou impedida de publicar algo porque vai contra as diretrizes. ISSO PESA MUITO!

A punição sempre vai sobressair aos outros fatores todos. Porque não adianta fazer tudo bem feito se você usa automação ou adotou práticas consideradas spam pela rede.

Uma vez que temos essa equação montada, teremos o que chamamos de índice de qualidade de uma determinada página.

Obviamente que, a medida que você tem um índice de qualidade menor, sua conta entrará em uma espécie de lista negra, ou seja, você terá chances maiores de ser barrado, ter seu conteúdo removido ou até ter sua página removida.

Portanto, antes de publicar sem pensar, tome cuidado, no final, a junção Facebook e Instagram são ferramentas de captação de pacientes, não ter o apoio delas ou ter sua conta banida, pode significar ficar de fora desse jogo e abalar fortemente sua própria agenda.

Página com alto índice de publicações que foram bloqueadas e tiradas do ar, por estarem violando os padrões de comunidade.

QUAL A PUNIÇÃO?

Como citei acima, a punição pode ser:

  1. Tirar o conteúdo do ar
  2. Tirar o som de um vídeo
  3. Bloquear sua conta de anúncios
  4. Bloquear sua página (impedindo publicar novamente)
  5. Bloquear seu site (impedindo que faça qualquer publicação com seu link
  6. Ter sua conta banida
  7. Ter a página removida
  8. Ser impedido de trabalhar com Facebook e Instagram

Confesso que já vi e trabalhei com muita clínica que chegou até o item 5 desta lista. Pode apostar que é algo bem chato de acontecer e deixará todo mundo bem preocupado.

Leia também: Qual é a influência da internet na jornada do paciente?

COMO EVITAR?

Primeiro passo você já deu, indo buscar informação sobre o que é e qual punição pode ser aplicada contra sua empresa no Facebook ou Instagram.

Segunda passo é ficar atento com seu conteúdo, evitando publicar aquilo que vá contra às regras da comunidade e se por acaso você tiver algum conteúdo bloqueado, acompanhe de perto o que aconteceu, entenda a causa e busque evitar isso no futuro.

COMO VERIFICAR O ÍNDICE DE QUALIDADE DA SUA PÁGINA?

É muito simples, você precisa ir no navegador, de preferência do seu computador e acessar o endereço:

https://facebook.com/NOMEDASUAPAGINA/quality

Não esqueça de alterar o “nome da sua página”, pelo nome real da sua página, veja o exemplo de como visualizo o índice de qualidade da minha página:

https://facebook.com/thmartins/quality

CONCLUSÃO FINAL:

Como sempre digo, redes sociais são terrenos alugados, portanto, nesse jogo nós podemos seguir as regras e dançar de acordo com a música.

Meu sócio na Nova Sagres, Gustavo Missura, sempre fala de uma mulher que conversou com ele antes de um curso nosso sobre mídias sociais ela questionou sobre a possibilidade aprender fazer tudo o que ela queria fazer no Facebook, durante nosso curso.

Obviamente a resposta foi: NÃO. Você não pode fazer tudo o que quiser no Facebook ou no Instagram ou Google ou Youtube…. 

Siga as regras, se você tiver algum problema, dedique um tempo para entender a razão e faça os ajustes necessários no seu conteúdo, para que isso seja evitado.

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